POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La política de CONFITERIA EL PUMA DISTRIBUCIONES S.A.S es garantizar que todos los productos se entreguen a nuestros clientes en perfectas condiciones y que se tomen todas las precauciones posibles para proteger la integridad del producto que se vende.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra (no utilizada), podrás devolverla dentro de las 24 horas después de tu compra, junto con tu recibo para un cambio o reembolso, mediante el método de pago original. Sin embargo debes tener en cuenta que los costos adicionales de envió corren por cuenta del cliente.

Con este fin, nuestra política es que no intercambiamos ni hacemos reembolso salvo cuando el producto está defectuoso.

Los producto deben devolverse en su embalaje original (sin importar si fue abierta la caja), deben estar cerrados y no deben haber sido consumidos. Si se produce un fallo de producción, siempre respetaremos el período mencionado anteriormente y reemplazaremos el producto de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.


Productos dañados en tránsito

Si enviamos un producto cuyo contenido se ha dañado durante el transporte, cambiaremos los productos dañados, siempre y cuando nos devuelvas el producto dañado junto con sus respectivas pruebas del deterioro del producto a causa del envió. Esto se realizara dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la entrega


Productos defectuosos

Tienes derecho a devolver un producto defectuoso dentro de las 24 horas siguientes a tu compra junto con el comprobante de pago y las respectivas pruebas del deterioro del producto.


Productos incorrectos

Si hemos enviado un producto incorrecto, notifícalo a nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible o en un plazo máximo de 24 horas, envíanos el producto incorrecto y especifica los detalles correctos por escrito o por medio de una llamada telefónica.

Si deseas que reemplacemos el producto incorrecto con el producto que solicitaste, te enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible una vez que el producto incorrecto haya sido devuelto.

Debes devolver el producto incorrecto para hacer una investigación del error cometido por el departamento de Despacho.

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